Després dels casos exitosos d’implementació de RFID a la indústria minorista que han proliferat en els últims anys, és just dir que l’adopció de l’etiquetatge RFID ajuda a augmentar les vendes, millora l’experiència de client i la precisió de l’inventari. Segons la consultora Kurt Salmon, «els minoristes que han adoptat l’etiquetatge RFID han aconseguit increments de vendes del 3% al 10% gràcies a aquesta tecnologia». Alguns dels casos més coneguts són John Lewis, Mark & Spencer, Macy’s i Levi’s Brazil.
Per què l’etiquetatge RFID contribueix a augmentar les vendes?
En primer lloc, Internet ha transformat el comportament del client. Avui dia, els clients estan cada vegada més acostumats a cercar i comprar productes en línia, així com a confirmar la disponibilitat del producte al lloc web de la botiga abans de visitar la botiga en particular. Això fa que la precisió del nostre inventari sigui més important que mai. El sistema de tecnologia RFID manté l’inventari en línia actualitzat sense retard. És per això que amb l’etiquetatge RFID, els minoristes augmenten les vendes, la participació del client i la satisfacció.
Per una altra banda, les etiquetes RFID permeten a les botigues verificar les seves existències contínuament i fer una avaluació instantàn sobre quins són els seus productes més populars. D’aquesta manera, els minoristes poden mostrar els seus «best-sellers del moment» sempre als estanter o canal correctes i vendre encara més.
De la mateixa manera, l’inventari exacte proporciona als minoristes informació sobre quan s’estan abastint en excés de certs béns, advertint-los sobre aquesta pèrdua de diners, espai i temps. A més d’augmentar les vendes, el sistema de tecnologia RFID també ajuda a ajustar la quantitat d’existències necessàries, ja sigui en una data específica o durant el comerç normal, cosa que també estalvia diners.
Sobre les recompenses, riscos i reptes de l’adopció de l’etiquetatge RFID
Fins ara, ja hem esmentat algunes recompenses de la implementació de RFID, com l’augment de les vendes, la millora de la satisfacció del client i la seva lleialtat, i un millor control de les existències o estalvi en despeses. És important assenyalar també que l’etiquetatge RFID també ajuda a evitar la pèrdua i el robatori d’articles. Entre els reptes, hi ha la millora del màrqueting i les comunicacions personalitzades, a més d’oferir una experiència de client més plena a les botigues.
Però també hi ha riscos que s’han de tenir en compte. Entre ells, cal destacar la necessitat de saber triar correctament la solució RFID que s’adapti a les característiques específiques del nostre negoci, en relació a l’espai, el tipus de productes, el moment, etc. A més, és fonamental prestar atenció a altres errors humans, com no utilitzar l’etiqueta RFID més adequada o codificar-les de forma incorrecta.
Si té algun problema o dubte sobre la implementació de la tecnologia RFID en el teu negoci, no dubtis en consultar-nos.
Foto principal: rawpixel.com en Unsplash.
Gràcies a www.apparelmag.com, www.racounter.net, www.forbes.com i www.kurtsalmon.com per proporcionar excel·lents continguts que han contribuït a l’elaboració d’aquest article.
Contacta´ns per a més informació centrada en les teves necessitats. Si vols rebre informació sobre la tecnologia RFID subscriviu-vos a la nostra revista.
